Gesto chiude: informazioni pratiche
Perché stiamo chiudendo?
Gesto non è cresciuto abbastanza per camminare sulle sue gambe. Non è colpa di nessuno, a volte nonostante tutte le migliori intenzioni le cose non vanno come vogliamo.
Quali sono le date esatte che devo conoscere? C’è una timeline?
Ci sono due date da ricordare: Potrai emettere fatture con Gesto fino al 31 dicembre 2025.
Potrai consultare e scaricare tutti i documenti emessi e le schede dei pazienti fino al 28 febbraio 2026.
Da marzo 2026 non potrai più accedere a Gesto.
Cosa significa esattamente ‘chiusura del servizio’? Potrò ancora accedere per vedere le vecchie fatture?
Significa che il servizio non sarà più attivo. In termini pratici non potrai più emettere fatture, creare nuove schede pazienti, scaricare i documenti e accedere alla piattaforma. Potrai consultare e scaricare tutti i documenti emessi e le schede dei pazienti fino al 28 febbraio 2026.
Fino a quando potrò continuare a usare il servizio per creare e inviare nuove fatture?
Potrai emettere fatture con Gesto e trasmettere nuovi documenti sanitarie ed elettronici fino al 31 dicembre 2025.
Posso scaricare TUTTI i miei dati? Come posso fare?(Fatture, anagrafiche clienti, ecc.)
Fino al 28 febbraio 2026 puoi scaricare tutte le informazioni delle fatture emesse e trasmesse in formato tabellare, così come i singoli PDF di ciascuna fattura. Per farlo entra nella “Documenti sanitari” o “Documenti elettronici”, premi il tasto “Esporta documenti” e scegli il periodo di interesse. Scaricherai il file con tutte le informazioni di tutti i documenti emessi e trasmessi in formato tabellare. Per i singoli PDF premi il pulsante “Gestisci” in corrispondenza del documento che ti interessa, quindi seleziona “Scarica copia PDF”. Se vuoi avere le schede pazienti o le fatture in formato XML scrivi su WhatsApp alla nostra assistenza, al numero +39 338 1713839.
In quale formato saranno esportati i dati? Sarà un formato compatibile con altri software?
Potrai esportare tutti i documenti creati su Gesto (fatture, note di credito, etc) in formato .csv. Questo tipo di file può essere condiviso tranquillamente con il proprio commercialista. Il nuovo software di fatturazione che sceglierai al posto di Gesto dovrà essere in grado di leggere questo tipo di file (la maggior parte dei software è compatibile). I file .csv possono essere letti anche da programmi come Excel, Numbers (Apple) o Google Sheets. Inoltre puoi scaricare manualmente il PDF di ogni fattura.
Cosa succederà ai miei dati dopo la data di chiusura definitiva? Li cancellerete in modo sicuro?
Tutti i vostri dati e quelli dei vostri pazienti saranno cancellati dai nostri server poco dopo la chiusura definitiva del servizio a Marzo 2026. Vi ricordiamo che l’obbligo di conservazione delle fatture è in capo a chi le emette e che tutti i documenti emessi e trasmessi sono disponibili sia sul sistema tessera sanitaria che sul sito dell’Agenzia delle Entrate.
Nel caso non potessi più scaricare i documenti da dove posso recuperarli?
Scrivi a Samuele su WhatsApp, al numero +39 338 1713839. Ti aiuterà a recuperare i documenti che ti servono. In ogni caso potrai recuperarli dalle piattaforme Sistema tessera sanitaria e Agenzia delle entrate (tutti i documenti trasmessi su Gesto sono stati inviati anche lì).
Cosa succederà al mio abbonamento ora?
Dal mese di ottobre 2025 Gesto è gratuito. Non saranno previsti ulteriori addebiti in questa fase di transizione.
Devo essere io a cancellare l’abbonamento per non ricevere altri addebiti?
No: penseremo noi a tutti. In caso di eventuali pagamenti automatici avvenuti a partire dal 1 ottobre scrivici in assistenza per avere un rimborso.
Il mio piano stava per rinnovarsi. Verrà bloccato il rinnovo automatico?
Il rinnovo automatico rimarrà attivo, ma non pagherai niente. Modificheremo noi il costo dell’abbonamento portandolo a 0 €.
Cosa succede se scopro di aver bisogno di una fattura dopo la data di chiusura? Ci sarà un modo per recuperarla?
Sarà sempre tracciata sui sistemi elettronici, ma non sarà più recuperabile tramite Gesto. Ti invitiamo a scaricare tutti i documenti entro fine Febbraio 2026 per non perderli.
Chi posso contattare se ho problemi con l’esportazione dei dati o se ho domande specifiche sul mio account?
L’assistenza rimarrà a disposizione fino marzo 2026 per qualsiasi problema, richiesta o domanda. Scrivici in qualsiasi momento su WhatsApp, al numero: +39 338 1713839
Hai bisogno di aiuto?
Scrivici in assistenza su WhatsApp al +39 338 1713839! Risponderemo a qualsiasi domanda o richiesta per questa fasei di transizione.